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最美瞬間|“蔣哥”的532份私人訂制“服務檔案”

作者:傳媒與設計藝術學院來源:傳媒與設計藝術學院時間:2021-11-19 16:35:00

“蔣哥”何許人也?他叫蔣柜楊,溫商院傳媒與設計藝術學院學生事務副主管,至今已從事輔導員崗位近5年,BCC生涯規(guī)劃教練,曾獲溫州市優(yōu)秀輔導員等榮譽稱號。這一屆,他負責帶98名學生,加上之前帶的3屆學生合計532名,他為每人都訂制了一份成長檔案每一份檔案都涉及20多個信息點。

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他和學生之間的故事, 集中體現(xiàn)在532份私人訂制“服務檔案”里。蔣柜楊的電腦里有一個文件夾,記錄著每一個學生成長的點點滴滴。從姓名到家庭住址、手機號碼、郵箱地址、是否有入黨意向,再到校內(nèi)關系最好的朋友姓名以及聯(lián)系方式,還有在校遇到的特別困擾的問題,等等,五花八門。

“除了學生的個人基本信息,后面增添的一些信息,都是每天與學生交流之后記錄下來的。”蔣柜楊笑著說。

“這個工程量也太大了吧,得花多少時間啊?”

“輔導員與學生日常交流是常態(tài)工作,每一個學生在校表現(xiàn)情況都有所不同,記下來就能有針對性地進行輔導。”

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有細心的老師發(fā)現(xiàn),在校園小路、教室走廊、寢室樓下以及食堂等場所,經(jīng)常看到蔣柜楊和學生在一起親切交談。

蔣柜楊說,他與學生交談次數(shù)最密集的一段時間,曾經(jīng)硬性要求自己每天談完6人次,以便盡快掌握情況,做好記錄分析,一步一個腳印幫助學生順利畢業(yè),直至找到工作。

小文來自寧波的一個單親家庭,其父不務正業(yè),不愿讓她上大學。她好不容易爭來機會,從大一開始,學習就十分刻苦。后來,其父又強迫她停止學業(yè)外出打工,她壓力很大,卻又不知道該如何才能走出困境,成績出現(xiàn)了明顯退步。

蔣柜楊覺察到這個變化,馬上找她耐心細致地談話,姑娘終于打開心扉,吐露了家庭的不幸遭遇。

在蔣柜楊的幫助下,小文申請到學校的圓夢助學金和國家助學金,緩解了學費壓力。他還通過個人資助,幫她解決部分伙食費用。小文最終順利畢業(yè),找到了一份好工作。前不久,她特地錄制了一個短視頻,向蔣老師表示感謝,其中有一句話說:“蔣老師,謝謝您,在黑暗中幫我找到了陽光。”

這些私人訂制的“服務檔案”里,還有一份關于每個學生學分獲得情況的詳細表格,詳細記錄了學生的平均績點、獲得學分,以及第二課堂學分等信息。

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近年來,學校為進一步培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新能力,大幅提升第二課堂學分,并列明獲取方式。然而,大一新生對此往往不太重視,一學年過去后,仍有部分學生沒有參與。

蔣柜楊通過分析“服務檔案”,很快就發(fā)現(xiàn)了一個問題:部分學生仍懵懵懂懂,很可能到了大三就來不及修滿第二課堂學分。于是,他結(jié)合每個學生的特長以及興趣愛好等,從新學期開始就有針對性地指導學生制定詳細規(guī)劃。

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因為有了學生學分記錄一覽表,蔣柜楊隨時能夠精準督促,有力提升了學生對第二課堂的參與度;因為有了私人訂制“服務”,他帶出來的學生總是很快就修滿第二課堂學分。

“蔣哥在學生學分的研究上非常專業(yè)”“平時遇到各種疑惑和難題,第一時間想到的就是蔣哥”“他遇到不懂的問題不會敷衍我們,私下會去鉆研,然后仔細解答……”

學生對“蔣哥”的評價很高,“蔣哥”擺擺手說,作為一名輔導員,服務好學生是本分,服務沒有最好只有更好。