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“在商務(wù)談判中，不同文化背景的人對(duì)于不同意見(jiàn)的表達(dá)方式是不一樣的。”10月24日上午，英國(guó)牛津大學(xué)賽德商學(xué)院教授蓋茨（Michael Gates）應(yīng)邀來(lái)我校，為全校師生作題為《跨文化管理在商務(wù)談判中的應(yīng)用》（Application of Cross-Cultural Management in Business Negotiations）的學(xué)術(shù)報(bào)告。執(zhí)行校長(zhǎng)趙玻、副校長(zhǎng)兼國(guó)際學(xué)院黨委書記唐若出席，副校長(zhǎng)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)金融研究院院長(zhǎng)章曉洪主持，國(guó)際學(xué)院院長(zhǎng)曹江作現(xiàn)場(chǎng)直譯。

蓋茨教授指出，不同的文化背景塑造了不同的性格特點(diǎn)，在商務(wù)談判中要針對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。他以英國(guó)、美國(guó)、印度、中國(guó)等國(guó)家為例，生動(dòng)闡述了不同國(guó)家人群在文化差異的影響下，面對(duì)同一件事件出現(xiàn)的不同的談話方式、肢體語(yǔ)言、心理狀態(tài)，比如德國(guó)人往往比較直接，美國(guó)人更直接，而中國(guó)人則比較委婉等，可能還會(huì)有言外之意。

蓋茨教授提出，文化就像冰山一樣，隱藏著難以發(fā)現(xiàn)的信息。在跨文化管理中，飲食、服飾等信息在“冰山”之上，容易被大家看到；肢體語(yǔ)言、價(jià)值觀以及行為習(xí)慣則被隱藏在“冰山”之下，不易被人發(fā)覺(jué)。此外，與不同性格特點(diǎn)的人群溝通都有一套“黃金法則”，如與性格活躍的人相處時(shí)要注意傾聽(tīng)，注重對(duì)方的感受和情緒，而與性格不活躍的人相處時(shí)則要遵守規(guī)則，建立信任等。因此，在商務(wù)談判中要做到知己知彼，根據(jù)不同文化背景來(lái)確定相應(yīng)的談判方式。

在講座中，蓋茨教授頻頻與臺(tái)下師生互動(dòng)，并在提問(wèn)環(huán)節(jié)回答了有關(guān)博弈論、跨文化溝通技巧等問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)師生紛紛表示，蓋茨教授帶來(lái)的跨文化管理觀點(diǎn)和方式新穎生動(dòng)，聽(tīng)后深受啟發(fā)，有利于進(jìn)一步提升自己的跨文化溝通能力。

作為我校“溫商論壇”系列學(xué)術(shù)講座之一，蓋茨教授的學(xué)術(shù)講座由我校與浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)金融研究院聯(lián)合舉辦，采取線上線下同步直播方式。主會(huì)場(chǎng)設(shè)在我校南校區(qū)博雅樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳，除現(xiàn)場(chǎng)師生外，各學(xué)院師生和浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)金融研究院研究生通過(guò)線上騰訊會(huì)議形式參與。

蓋茨教授是國(guó)際公認(rèn)的跨文化管理教師和作家，曾在40多個(gè)國(guó)家及地區(qū)為諾基亞世界銀行、微軟、勞斯萊斯、聯(lián)合國(guó)、歐盟等企業(yè)和國(guó)際機(jī)構(gòu)提供跨文化培訓(xùn)。1997年，他提出并實(shí)施世界上第一個(gè)在線跨文化評(píng)估和文化數(shù)據(jù)資源“文化活躍”（Culture Active）的概念。

講座結(jié)束后，蓋茨教授還參觀了溫商夢(mèng)工廠、新商科實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心及其數(shù)智經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)學(xué)院和數(shù)智會(huì)計(jì)產(chǎn)業(yè)學(xué)院，點(diǎn)贊我校獨(dú)具特色的產(chǎn)學(xué)研融合做法與經(jīng)驗(yàn)。

（新聞中心2023年10月25日）