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溫州商報(bào)：溫大城院260名學(xué)生 變身電商客服

作者：金靈樂來源：院辦公室新聞中心 國際貿(mào)易分院時(shí)間：2015-11-11 15:55:00

    商報(bào)訊（記者 金靈樂）親，在嗎？”“親，這款還有貨嗎？”昨晚，在距離雙十一還有一小時(shí)時(shí)，溫大城院的實(shí)訓(xùn)機(jī)房里已經(jīng)熱鬧非凡。“叮咚叮咚”的旺旺聲以及劈里啪啦的鍵盤敲擊聲在整個(gè)實(shí)訓(xùn)室里回響。
    據(jù)悉，這是溫大城院與奧康、紅蜻蜓聯(lián)手開展的“雙十一”云客服活動(dòng)，至今已舉辦了三年。為了給學(xué)生提供良好的實(shí)戰(zhàn)場所，學(xué)校專門開辟了5個(gè)機(jī)房作為客服中心。來自該校國際貿(mào)易分院的260名學(xué)生變身電商客服。為了讓這些學(xué)生能盡快勝任“店小二”工作，在正式上崗前，學(xué)校還特地組織這些學(xué)生在上周進(jìn)行了包括產(chǎn)品信息、溝通技巧、發(fā)貨時(shí)間等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。
    在該校跨境電子商務(wù)專業(yè)就讀的大二學(xué)生汪琦，是參與本次活動(dòng)的一名“店小二”。“今年是我第二年來參加這個(gè)活動(dòng)了。”汪琦說，從買家到客服的身份轉(zhuǎn)變，讓她覺得特別新奇。去年擔(dān)任客服時(shí)，她曾在同一時(shí)間接到100多位客戶的咨詢，讓她有些手忙腳亂，累得兩手發(fā)軟。雖然工作不輕松，但通過去年的客服工作鍛煉，她從中學(xué)到了不少重要的實(shí)踐技巧，并較大地提升了自己的應(yīng)變能力。
    “學(xué)生能取得多少銷售業(yè)績，我們并不看重。”談及舉辦此次活動(dòng)的初衷，溫大城院國際金融系主任錢翀告訴記者，連續(xù)幾年舉辦這樣的校企合作活動(dòng)，主要是想為學(xué)生提供一個(gè)實(shí)實(shí)在在的電商實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。通過從“買方”到“賣家”的角色轉(zhuǎn)換，來培養(yǎng)與提升他們的實(shí)際操作能力。同時(shí)，也希望通過這樣的體驗(yàn)，對未來學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)起到一定的幫助。


相關(guān)鏈接：
    溫州商報(bào)：??????15-11/11/content_1895812.htm
                  ??????1/2015-11/11/02/2015111102_pdf.pdf
    中國教育在線：??????s/201511/t20151111_1336790.shtml
    溫商網(wǎng)：??????see.com/article.php?date=2015-11-11&lid=02&id=229855
    貴陽網(wǎng)：??????15-11/11/content_4129462.htm
    甌網(wǎng)：??????1show.html